Zákazníci – nevyužitý potenciál?

Anotace, CI v praxi

11. 5. 2011

Firmy na trhu neumí využít zpětnou vazbu od zákazníků pro zlepšení svých procesů. Společnost Economist Intelligence Unit provedla v roce 2009 průzkum, zaměřený na to, zda dokážou technologické firmy plně využívat potenciálu svých zákazníků k vytváření nových obchodních příležitostí. Vzhledem k tomu, že na trzích je v dnešní době velká konkurence, takže zákazník se vždy může rozhodnout nakupovat jinde. Proto je nutné, aby firmy analyzovaly veškerá data, která jsou schopni o svých zákaznících získat.

Zákazníci – nevyužitý potenciál? Crmforum.cz [online]. 2010 [cit. 2011–01–09]. Dostupné z WWW: http://www.crmforum.cz/…tencial.html

Klíčová slova

zákazníci, výzkum, sdílení informací, využití informací

Autorka anotace: Monika Richterová

Rubrika: Anotace, CI v praxi

Zveřejnil: Michal Klajban

Štítky: analýza dat

Sekce: Profesionál, Podnikatel

Související články

• 3. 5. 2011 -- Benchmarking aneb měřme a řežme s rozvahou
• 28. 3. 2011 -- Specifické metody marketingové situační analýzy
• 5. 2. 2011 -- Analýza konkurenceschopnosti České republiky
• 24. 1. 2011 -- Cenově výhodné výzkumné balíčky pro malé a střední podniky
• 13. 12. 2010 -- Competitive Intelligence – Strategic Management Instrument in the Contemporary Organization

Žádné komentáře »

Zatím nemáte žádné komentáře.

RSS komentářů k tomuto příspěvku.

Napsat komentář