Recenze: Competitive Intelligence Advantage (2009)

Recenze

20. 6. 2010

Seena Sharp založila první společnost podnikající v této oblasti Sharp Market Intelligence již v roce 1979 a je známým expertem CI a zakládajícím členem SCIP. Její kniha je praktickou příručkou, která vysvětluje, co CI je, proč data nejsou inteligence a proč by firmy neměly pohlížet na CI jako na náklady, ale jako na investici. Boří nejčastější mýty a mylné představy o CI. Samotná kniha obsahuje přes šedesát příkladů, na kterých ukazuje, jak použití CI přineslo firmám skutečné efekty.

CI vyžaduje velmi komplexní holistický přístup ke shromažďování zpravodajských informací a jejich tvorbě. Dobře prováděné zpravodajství musí především zmírňovat rizika a podporovat výzkum a vývoj nových produktů a služeb a s tím související i marketingovou strategii pro jejich uplatnění na trhu.

Informace a zpravodajství

V první části knihy Seena Sharp zdůrazňuje životně důležitý rozdíl mezi daty, informacemi a zpravodajstvím („inteligencí“) a nesouhlasí s obecně zavedeným tvrzením, že inteligence je jen jednoduše zpracovaná informace. Transformace informací do zpravodajství obvykle vyžaduje sofistikované přístupy známé z oblasti vědy a výzkumu, které vyžadují mimořádnou osobní angažovanost CI analytiků.

Seena Sharp se zabývá také rolí podnikových informačních systémů, které jsou úložištěm informací životně důležitých pro chod každého podniku, avšak pro jejich využití v CI je třeba lidských znalostí. Konstatuje, že ani v dohledné budoucnosti nebude počítačové zpracování schopno simulovat všechny lidské kognitivní procesy, které jsou nezbytnou součástí CI.

Seena Sharp také uvádí a kriticky hodnotí několik desítek informačních zdrojů a boří falešnou představu o tom, že vše, co je třeba vědět, je možno nalézt na Googlu.

CI strategie v podniku

V další části knihy Seena Sharp představuje efektivní a snadno pochopitelné návody na vytvoření životaschopného CI programu v každém podniku. Využívá k tomu postupy a přístupy, které jsou známé a používané v tajných zpravodajských službách. Kniha poskytuje velmi jasný a užitečný návod, jak vytvořit efektivní CI strategii, zejména v malých a středních firmách, které nemají svůj vlastní podnikatelský průzkum. I pracovník malé firmy může, na základě poznatků získaných po přečtení této knihy, udělat dobré rozhodnutí a tak získat konkurenční výhodu.

Kniha je dobře čitelná a mohu jí doporučit k přečtení jak vrcholovému manažerovi, tak i vysokoškolskému studentovi.

Prof. Ing. Zdeněk Molnár, CSc.

Údaje o knize:

Sharp, S. (2009). In Competitive intelligence advantage: How to minimize risk, avoid surprises, and grow your business in a changing world. Hoboken, N.J: John Wiley & Sons.