Martina Macháčková – Vedení firem hledá obchodní informace
Odborné články
15. 11. 2009
Forbes Insights ve spolupráci s Googlem provedli v dubnu tohoto roku výzkumnou sondu, která se zaměřila na vedoucí pracovníky velkých firem v USA. Vytvořili dotazník, který rozeslali napříč Spojenými státy, ve kterém se ptali, jak daní lidé hledají informace potřebné pro svoji firmu, jaké informace hledají a podobně. Na dotazník odpovědělo 354 managerů a dalších vysoce postavených osob ve firmách, které mají roční zisky nad jednu miliardu dolarů. V tomto článku budou popsány výsledky, které shrnuje výzkumná zpráva The Rise of the Digital C-Suite – How executives locate and filter business information.
Zkoumaní manageři byli pro tento výzkum rozděleni podle věku a tendencí na tři velké skupiny:
Generace Wang
Tato skupina se skládá z řídících osob, které do podnikání vstoupily před rokem 1980. Tito padesátníci sice na svých stolech velkou část své kariéry postrádali počítač, ale nejsou nesví při používání offline zdrojů. Naopak, mírně nezakotvení jsou právě v nových technologiích, protože nevyrostli v době jejich plného rozmachu.
Počítačová generace
Tato generace nastoupila svoji kariéru společně s počítači, tedy kolem poloviny osmdesátých let. Během svého produktivního věku tedy tito lidé sledovali vývoj internetu, začali používat vyhledávače, databáze a e-mail. Nyní jsou tito vedoucí pracovníci mezi čtyřicátým a padesátým rokem svého života a na vrcholu své kariéry.
Generace Netscape
Kariéra této generace se začala spolu s nástupem internetu a jeho vymožeností. Tato skupina lidí mladších čtyřiceti let je na internetu tak zběhlá, že si život ani nedovede představit bez e-mailu, blogů a firemních webů. Veze se na vlně nových trendů, které využívá pro své podnikání. Tato generace momentálně obsazuje nižší pozice managementu, ale v horizontu budoucích let se stane generací top managementu a její chování tedy pravděpodobně ovlivní chod i celých firem.
Výsledky výzkumu
Jak často hledají obchodní informace na internetu
Výzkum ukázal celkovou tendenci mladších používat více internet pro získávání obchodních informací. Velká většina lidí chodí pro informace na internet každý den. Z lidí pod padesát let je to 66% zatímco u lidí nad padesát je to o osm procent méně. 2% lidí pod padesát jde pro informace na internet pouze jednou týdně, starších padesáti je to skupina 8% osob.
Srovnání internetu s ostatními zdroji informací
Takto hodnotili vedoucí pracovníci firem hodnotnost informací získaných z jednotlivých zdrojů.
1. Internet – je nejcennějším zdrojem obchodních informací. Hned za ním najdeme: 2. informace od kolegů v práci, 3. informace od známých, 4. tištěné obchodní texty, 5. informace od reklamních agentů, 6. informace na konferencích, 7. noviny, 8. časopisy, 9. TV, 10. Rádio. I tradiční tištěná média jsou ze 70ti procent čtena online.
Osobní kontakty versus virtuální sítě
I přes velký rozmach virtuálních komunit, osobní kontakt je hodnocen jako důležitější a hodnotnější. Chce-li manager dostat radu, nejdříve bude konzultovat se svými kolegy osobně, poté virtuálně a až v případě neúspěchu zavítá do online komunity, kde například v diskusním fóru získá potřebnou informaci.
Přínosnost jednotlivých zdrojů na internetu
V této otázce se manageři shodli, pouze mladší padesáti let hodnotili obecně všechny internetové nástroje o něco pozitivněji než starší. Z jejich odpovědí můžeme vytvořit řadu zdrojů podle jejich přínosnosti od nejpřínosnějšího:
Čím jsou lidé mladší, tím také častěji konzultují své dotazy s vyhledávacími stroji a celkově více využívají moderních služeb, jako je Twitter, Facebook nebo LinkedIn. Mnoho starších managerů ani nevidí možný přínos pro obchod těchto trendů na internetu. Zajímavý je také nástup videa jako technologie ke sdílení informací. Podle odpovědí v dotazníku lze konstatovat, že video nabývá u uživatelů důležitosti.
Jaké informace manageři hledají
Manageři potřebují informace z různých důvodů. Jsou to:
- Analýza konkurence
- Trendy u zákazníků
- Vývoj firem
- Technologické trendy
- Právní informace
- Marketingové trendy a strategie
- Vývoj produktů
- Trendy společnosti
- Politické trendy
- Potenciální dodavatelé
- Všeobecné informace
- Informace o možném profesionálním růstu
Je zřejmé, že pro určitá odvětví budou důležitější jiné informace než pro jiná. Tak pro finanční sféru je nejdůležitější analýza konkurence, pro IT sféru jsou to technologické trendy a pro marketing jsou to zákazníci.
Kdo hledá informace potřebné k rozhodování
Zajímavým výsledkem výzkumu je fakt, že když se potřebují manageři o něčem ve firmě rozhodnout, spoléhají se v otázce vyhledávání informací ponejvíce sami na sebe. Je zde vidět rozdíl mezi staršími a mladšími lidmi. Zatímco mladší padesáti let si důvěřují více a z této skupiny 51% hledá na vlastní pěst, mezi staršími padesáti let je to 38%. Další díl lidí začne s hledáním informací a pak přenechá práci někomu jinému. Pouhých 16% lidí mladších padesáti let deleguje vyhledávání informací na jiné osoby. U starších lidí je to pětina.
Autor: Martina Macháčková
Čerpáno z:
MILLAR, Bill. Forbes.com [online]. 2009 [cit. 2009–11–09]. The Rise of the Digital C-Suite – How executives locate and filter business information. Dostupné z WWW: .
Rubrika: Odborné články
Zveřejnil: Kateřina Byloková
Štítky: informační zdroje, internet, obchodní informace, výzkum
Sekce: Profesionál, Podnikatel, Student
Související články
Žádné komentáře »
Zatím nemáte žádné komentáře.
RSS komentářů k tomuto příspěvku.
Napsat komentář
%7Cutmcsr%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B%2B__utmv%3D22949278.noscript%3B){kind=small}
Poslední komentáře